Теперь будет очень поучающая часть моего блога :) Внимайте, особенно, если вы собираетесь работать хаускиперами. Тренинг шел 4 дня, и все шло достаточно неплохо, пока мы не столкнулись с АДОМ. Ржавая сантехника. Дело в том, что в Денали все работает май-сентябрь, весь оставшийся год все заведения стоят запертые, и, естественно, трубы ржавеют. Первые несколько дней вода перенасыщена железом и поэтому дает яркие оранжевые пятна на сантехнике, на фаянсе, разводы на металле и на всем том, что ты стираешь. Оранжевые душевые следовало оттереть, и на помощь нам пришло чудо - средство SOFT SCRUB. По какому-то негласному делению, я чистила ванные комнаты, Вероника - кровати, Меган и Зарко (остальные два хаускипера) - все остальное, т.е. пылесос, пароочистка ковров, стирка и прочее. Я все-таки считаю, что ванные были самыми тяжелыми в первые дни, тоненькие перчатки почти не спасали и дикий хлор жег кожу. Через два дня я щеголяла с дикой коркой поврежденной кожи на костяшках и первых фалангах пальцев, было больно сгибать и разгибать кулаки. Пошла показывать это безобразие нашему генеральному менеджеру, он сразу отрезал: ванные комнаты так яростно не оттирать! Ваше здоровье мне дороже. Сказал, что закажут нам перчатки потолще, тогда посмотрят, а сейчас - мыть, но не оттирать так яростно, если руки болят. Общими силами мы оттерли все ванные, чем я до сих пор немного горжусь :D Хочу предупредить - первое время работать хаускипером - тяжело. Ты еще не знаешь, что и как делать, чтобы все получалось быстро и легко, но чем дальше - тем легче. Например, я всегда следовала одной и той же схеме в каждой комнате - зашел - собрал грязное белье и полотенца, оставил в углу - почистил ванную комнату и раковину в номере - собрал мусор по комнате - взять мусорный мешок и грязное белье - унести в прачечную - вернуться с чистым - заправить постель - развешать чистые полотенца - пропылесосить. Именно таким образом у меня все получалось легче и быстрее. Работа в команде очень помогает тоже. Никогда не недооценивайте помощь других. SOME TIPS! Не бойтесь заявлять о проблемах и неудобствах своим менеджерам, в их интересах, чтобы вам было комфортно и хорошо. Довольный employee - хороший employee. Посмотрите полезные слова по своей работе, например, я пару раз совсем не знала, как называется тот или иной предмет по-английски, например, у меня была дикая паника, когда в одном из номеров засорился унитаз, вода лилась через край, а я просто-напросто не знала, как сказать "вантуз" по-английски. Хотя в подобных стрессовых ситуациях слова очень быстро учатся :) Или, например, когда гость что-то у тебя просит, а ты этого слова не знаешь и пытаешься угадать едва ли не по глазам, что это такое. При этом не сказать, что у меня плохой английский, просто недостаток вокабуляра по теме. Поэтому советую подготовиться :) Безопасность превыше всего - при работе с химикатами (а у хаускиперов их много - отбеливатель, нейтрализатор железа, освежитель, для стекла, для кафеля, для поверхностей, шампунь для ковров...) тщательно защищайте себя - если перчатки тонкие, наденьте по две на руку, при работе с отбеливателем защитите дыхательные пути, сделайте себе какую-то маску, например. Не распыляйте химикаты выше уровня глаз, ведь попадание в глаза чего угодно вообще малоприятно. Работа работой, а здоровье дороже.
+1